سياسة التسعير والضمان

في صيانكو وكيل، تكلفة الصيانة بتختلف حسب الجهاز والموديل وطبيعة العطل والمنطقة وقطع الغيار المطلوبة. عشان كده مفيش سعر إصلاح واحد ينفع لكل الحالات. الخدمة ليها رسوم زيارة وكشف، بالإضافة لتكلفة الإصلاح وقطع الغيار اللي بتوافق عليها.

رسوم الزيارة والكشف

رسوم الزيارة والكشف بتخص حضور الفني ومعاينة الجهاز وتشخيص العطل، وهي بند منفصل عن تكلفة الإصلاح وقطع الغيار. بنبلّغك بقيمتها قبل تأكيد الزيارة، وبنوضح لك كمان المبلغ اللي هيكون مستحق لو تم الكشف ومقررتش تكمل الإصلاح. أي اتفاق على خصم رسوم الزيارة من تكلفة الإصلاح بيتوضح لك قبل الحجز؛ ما بنوعدش بخصم تلقائي لكل الطلبات.

تكلفة الإصلاح وقطع الغيار

بعد الكشف، بنوضح الإصلاح المقترح وتكلفة الشغل ونوع قطع الغيار المطلوبة وتكلفتها، وبيكون ليك القرار قبل التنفيذ. أي سعر مبدئي اتقال قبل المعاينة هو تقدير قابل للمراجعة، مش عرض سعر نهائي. بعد الاتفاق على نطاق الإصلاح وسعره، مش بنضيف شغل أو قطع أو تكلفة جديدة من غير ما نرجع لك ونحصل على موافقتك.

الرسوم الإضافية وإجمالي التكلفة

لو فيه رسوم انتقال إضافية بسبب المنطقة، أو رسوم مرتبطة بموعد خاص، أو ضرائب أو مبالغ تانية واجبة التطبيق، بنوضحها ضمن تفاصيل التكلفة قبل موافقتك. بنوضح لك إجمالي المبلغ المتفق عليه وطريقة الدفع وتوقيته. ما بنعتبرش إرسال نموذج الطلب موافقة منك على تكلفة لسه ما اتوضحتش.

لو الإصلاح ما تمّش

لو قررت ما تكملش الإصلاح بعد الكشف، أو اتضح إن الإصلاح غير مناسب أو محتاج قطعة مش متوفرة، هنراجع معاك نتيجة المعاينة وأي مبالغ مستحقة وفق رسوم الزيارة والكشف اللي اتفقت عليها قبل الحجز. مش بنحاسبك على إصلاح ما اتنفّذش أو قطعة ما اتغيّرتش.

الضمان على الإصلاح وقطع الغيار

مفيش مدة ضمان واحدة بنعلنها لكل الأعطال والقطع. لو الخدمة أو قطعة الغيار عليها ضمان، بنوضح لك قبل الموافقة مدة الضمان وتاريخ بدايته، وإيه المشمول بيه، وأي شروط أو استثناءات مرتبطة بالإصلاح أو القطعة، وإزاي تطلب المتابعة. التفاصيل المتفق عليها بتتسجل في الفاتورة أو مستند الخدمة أو الضمان اللي بيخص طلبك.

أي ضمان بنقدّمه على خدمتنا بيخص نطاق الإصلاح أو القطعة الموضحة في مستند الخدمة، ومش معناه إننا وكيل معتمد أو إن ده ضمان صادر عن الشركة المصنّعة. ما بنفترضش إن ضمان إصلاح معين يشمل كل أجزاء الجهاز أو أي عطل مختلف، وحقوقك المقررة قانونًا تفضل محفوظة.

طلب متابعة أو مراجعة الضمان

لو ظهرت مشكلة بعد الخدمة، تواصل معانا من خلال الوسائل المعلنة على الموقع، واذكر رقم الطلب وتاريخ الإصلاح ووصف المشكلة، واحتفظ بفاتورة الخدمة أو مستند الضمان لو موجود. بنراجع التفاصيل معاك ونوضح الخطوة المناسبة وأي تكلفة محتملة قبل ترتيب خدمة إضافية.